Sオーナー：当時SALONプロモーションラボさんで「コンセプト・マーケティング型ホームページ作成」というサービスがあって、そちらを申し込みました。 コンビニの店内（集客導線）と同じような概念でホームページを作成していくという内容で、まだSNSも確立されていない時代だったので最先端でしたね。

Sオーナー：担当の寺岡さんが住んでいたのが葛西でメチャクチャ近かったので、「なにかあればすぐ来てもらえるな」というのが大きかったかも（笑）。

実際にフットワークも軽く、たとえばスタッフが入ったので写真を撮りに来てほしい…と連絡すれば、だいたいその日の夜か翌朝に来てくれていました。

Sオーナー：順調にスタッフも増えて10名を超えたあたりからですかね。 店長にできる限り権限を委任して、現場レベルのことはスタッフで決めるように組織を変えているタイミングでした。

関西に本社があるホームページ業者から店長あてに営業があったらしく、「オールインワンの次世代型ホームページ」という触れ込みで、 マーケティングや分析まで、AIが自動的にやってくれる…という話に興味を持ったようでした。

売り上げの伸びと同時にスタッフの負担も増えていたタイミングだったので、AIとか自動化…というキーワードが刺さったんでしょうね。 毎月のコストはSALONプロモーションラボさんの1.5倍かかりますが、スタッフの負担を減らしたい店長の気持ちも理解できたので、彼らの判断に任せることにしたんです。

僕自身も内心「プロモーションはずっと必要だし、多少ほかの会社も知らないとな」という気持ちもありました。 寺岡さんに話すと、「店長に経験を積ませることは重要だし、なにかあればサポートしますから」と言ってくれたので、変な話ですけど安心して切り替えました。

結論を言うと失敗。それも大失敗だったんですよ。 まずホームページを作り直すのに1年もかかりました。

コンペ形式でデザイナーを選ぶのですが、そのデザイナーが制作途中で降りてしまって。 担当から連絡があり、フリーで契約していたデザイナーだったので「就職が決まったので降ります」と言われたそうで。

イチからデザイナーを探すところからやり直しで、本当に大変でしたよ！ それなのに月額のコストは契約時点から発生していて、1年間は「なにもカタチがない状態」なのに費用はかかっていました。

なんとか完成したホームページも、SALONプロモーションラボさんにお願いしていた時は「地名＋美容室」で1ページから落ちたことがなくて、 それが普通だと思っていましたが、リニューアル後は40～50番目をずっとウロウロしていて…。

「これじゃホームページの露出が下がって、リニューアルした意味がないじゃないか！」と…クレームも入れました。 何なら解約したいと伝えたのですが、リース契約だったので「5年間は無理です」と言われて…。諦めるしかありませんでした。

じつはどうやったら元の順位に戻りそうか、何度も寺岡さんに相談してアドバイスしてもらっていました。 もちろんSALONプロモーションラボさんと契約は結んでいなかったので、大変申し訳なかったですが無料で…。

結局AIや自動ツールも、商圏が全国規模の企業や日本中がターゲットのECサイト等なら活用できたかもしれませんが、 うちみたいに商圏は2キロ、いわゆる普通の美容室には残念ながら必要としない機能ばかりでした。

むしろフットワークが軽くて小回りがきくSALONプロモーションラボさんのほうが、よほどお付き合いしやすいな…と感じたんです。 そういった失敗を経て、再びSALONプロモーションラボでホームページの保守を依頼することに決めました。

Sオーナー：最近お願いしたのがホットペッパービューティーワークスの情報入力と社内イベントで撮った動画の編集を依頼しました。 ワークスの入力が結構大変そうだったので、写真も一式ストックしてもらっているSALONプロモーションラボさんにお願いして7割がた埋めてもらいました。

残り3割は設立年日など細かい情報だったのでこちらで入力しましたが、ホームページ以外でも気兼ねなく依頼できるので非常に助かっています。 動画もゴープロで撮った素材をSDカードごと渡せば、うまい具体に編集してリクルート動画としてYouTubeにUPしてくれています。

僕の感覚ではホームページまわりの保守だけではなく、プロモーション業務全般を手伝ってくれるスタッフを雇っている感覚に近いかもしれません。 だから高いとまったく思わない。戻って良かったと感じていますし、良い関係を築けていると思います！

Sオーナー：そうですね、まずは自社のニーズをハッキリさせること。

SALONプロモーションラボさんを持ち上げすぎるもどうかと思うので（笑）、かりに全国展開しているようなチェーン店だったら、以前のホームページ業者が推していたAIや自動化を有効活用できて、高額だったとしても続けていたのかもしれません。

営業の話をよく聞いて、本当に自社のニーズとマッチングしているのか、しっかりと精査することをオススメします。 ホームページ業者を切り替えるのも、それなりに労力がかかりますからね。ありがとうございました！